Pomoc IT, do której pracownicy lubią dzwonić.
Problemy z komputerem, pocztą czy oprogramowaniem rozwiązujemy od ręki — zdalnie w kilkanaście minut, na miejscu gdy trzeba. Twój zespół pracuje, zamiast walczyć z technologią.
Co obejmuje helpdesk
- Wsparcie 1. i 2. linii — telefon, e-mail, zdalny pulpit
- Microsoft 365 / Google Workspace — poczta, kalendarze, Teams
- Komputery, drukarki, monitory, telefony służbowe
- Onboarding i offboarding pracowników
- Zakupy i przygotowanie sprzętu
- Wsparcie on-site we Wrocławiu i okolicach
Standard obsługi
- Reakcja do 4 godzin roboczych (SLA do uzgodnienia)
- Każde zgłoszenie w systemie ticketowym — nic nie ginie
- Stały opiekun, który zna Twoją firmę
- Miesięczny raport: liczba zgłoszeń, czasy, powtarzające się problemy
Powtarzający się problem to dla nas sygnał do naprawy przyczyny, nie do kolejnego ticketu.
Najczęstsze pytania
Jak pracownicy zgłaszają problemy?
Jeden adres e-mail i jeden numer telefonu dla całej firmy. Każde zgłoszenie trafia do systemu, ma swój numer i osobę odpowiedzialną — nic nie ginie w skrzynkach.
Czy pomagacie też przy sprzęcie — drukarki, monitory, telefony?
Tak. Helpdesk obejmuje wszystko, na czym pracują Twoi ludzie: komputery, drukarki, monitory, telefony służbowe, oprogramowanie biurowe i wideokonferencje.
Co z nowymi pracownikami?
Robimy pełny onboarding IT: zamawiamy lub przygotowujemy sprzęt, zakładamy konta i skrzynkę, nadajemy dostępy zgodnie z rolą. Przy odejściu pracownika — odwrotnie, z odcięciem dostępów tego samego dnia.
Ile to kosztuje?
Abonament zależy od liczby pracowników i zakresu — zaczyna się od 500 zł netto miesięcznie. Wycenę przygotowujemy po bezpłatnej konsultacji i krótkim audycie.
Policz, ile kosztuje godzina pracownika walczącego z drukarką
Abonament helpdesk zaczyna się od 500 zł netto miesięcznie. Pierwsza konsultacja bezpłatna.
Darmowa konsultacja →